تعامل انسان با هوش مصنوعی
هوش عاطفی، قسمت دوازدهم
برای اینکه شرکت ها محصول خود را پر کاربرد کنند، باید ویژگی های خاصی را در محصول قرار دهند. برای فروش بیشتر، توجه به دریافت کنندهی محصول و سلیقه و قابلیت پذیرش او، بسیار مهم است.
محصولی که خریدار نداشته باشد برای تولید کننده، بی سود و بهره خواهد بود. (در سالهای اخیر با توسعه علوم اعصاب و عصبشناسی (Neuro Science) که به شناخت ساختار عصبی مغز انسان، چگونگی عملکرد مغز و شرایط مؤثر بر عملکرد آن میپردازد و استفاده از دستاوردهای این علم در رشتههای مرتبط با انسان و رفتار انسانی از جمله دانش مدیریت و اقتصاد، حوزههای پژوهشی بینرشتهای نوینی ایجاد شده است که علم عصبشناسی را به علم مدیریت و علم اقتصاد مرتبط مینماید و نتیجه آن شکلگیری دانشی نوین و توسعه دانایی انسان نسبت به چرایی و چگونگی رفتار و عملکرد انسانها در شرایط مختلف است. نورومارکتینگ(Neuro-Marketing)، نورواستراتژی(Neuro-Strategy)، نوروفایننس(Neuro-Finance) و نورو لیدرشیپ(Neuro-Leadership) و … از نتایج این پیوند بینرشتهایاند که در سالهای اخیر در حال معرفی و توسعهاند.)
با پیشرفت تکنولوژی، و ورود محصولات هوش مصنوعی مانند کامپیوترها و موبایل ها و روبات های انسان نما این ارتباط و تعامل، حساستر می نماید.
روبات های انسان نما بسیاری از کارهای انسان را بر عهده خواهند گرفت بنابراین تعامل بین آنها و مدیران شرکت ها و یا ارتباط روبات ها به عنوان مدیر، با کارگران بسیار حساس خواهد بود.
در جنبه ی تعامل و روابط بین انسان ها با هم، علومی مانند روانشناسی اجتماعی و جامعه شناسی سودمند است. در این علوم کوشش می شود روابط بین انسان ها در درون جامعه های بشری و بر اساس نیازهای روانی و مغزی، بهبود یابد.
بسیاری از این تلاش ها در دانشگاه های علوم تربیتی امروز، بر اساس ساختار بدنی و ژنتیکی و ملموس انسان، کار میکند و دست آوردهای زیادی را در جامعه های مبتنی بر علم و فن آوری داشته است. از جمله ی این کشفیات، توجه بر هوش عاطفی یا هوش هیجانی emotional qotient، به عنوان واکنشی به مشاهده ی درد دیگری جلوی چشمان یک حیوان یا انسان دیگر در پیشبرد جامعه و فرد است.
این واکنش به وسیله ی سلول های تخصصی در مغز به نام سلول های آینه ای انجام میشود. این سلول ها کوشش میکند ذهن فرد را اینگونه قرار دهد که گویا فرد مقابل دردمند، تصویر آینه ای خود اوست و این موقعیت او را بر می انگیزد تا به درد دیگری، واکنش نشان دهد شاید در آینده از مزایای فرد گرفتار امروز استفاده کند.
خفاش های خون آشام در فرایندی مشابه به همسایه ی گرسنه ی خود، غذا میدهند تا در آینده در زمانی که خودشان، گرسنه می شوند از همسایه ی خود- که امروز گرسنه است- استفاده کنند. این سلول ها محصول فرآیندهایی تکاملی است که طی میلیون ها سال در مغز موجودات زنده، ایجاد شده است.
علوم اعصاب و روانشناسی علمی و علوم بین رشته ای در دانشگاه های معتبر جهان، امروز میکوشد این سلول ها و دیگر سلولهای مغزی را در جامعه ی انسانی- در جهتی که دانشمندان میخواهند- تقویت کند تا فرد از مزایای بیشتر تکاملی این سلول ها در جامعه بهره ببرد. هوش عاطفی یا هیجانی، تلاشی برای جامعه ای سالمتر و پیشرو است و فقط محدود به جامعه ی انسانی نیست بلکه در حیوانات به خصوص حیوانات رده ی بالاتر، دیده می شود.
باید بیان کرد در جامعه ی انسانی امروز- که در بسیاری از جنبه های رفتاری و واکنشی، به پائین تر از حیوانات سقوط کرده است- هنوز دانشمندانی هستند- که نه تنها برای ارتباط ها در جامعه میان انسان ها اهمیت قائلند- بلکه به خطرات موجود در این روابط بین انسان ها و نیز خطرات ناشی از ورود صنعت و روبات های انسان نما توجه میکنند و برای آن برنامه میریزند.
تعامل در آینده فقط میان موجودات زنده ی هوشمند نیست بلکه وجود موجود غیر زنده ی هوشمندِ فاقدِ سلول های آینه ای در ابزار هوشمندی و در نتیجه فاقد عاطفه های موجود در میان موجودات زنده، میتواند باعث چالش های فراوان شود. در هوش مصنوعی آنچه اهمیت دارد، پیشبرد کار و رسیدن به هدفِ تعین و مشخص شده برای این هوش است و در این مسیر، میتواند با محاسباتی دقیق، مانند بولدوزر همه ی موانع موجود را از جمله من شما را از میان بردارد و این در صورتی است که گمان کند این افراد در آینده، خطرساز خواهند شد.
از این رو برنامه ریزی های جدید برای ارتباط و تعامل بین انسانِ دارای هوش عاطفی و هوش مصنوعیِ فاقد هوش عاطفی، لازم است؛ البته در جهانی متفاوت از جهان امروز- که هوش طبیعی، در بسیاری موارد تبدیل به حماقت طبیعی و هوش عاطفی، تبدیل به حماقتی خشن و غیرعاطفی شده است!
دکتر سید سلمان فاطمی . نورولوژیست, [06/22/2023 11:05 ق.ظ]
امروز در جهانی هستیم که با وجود اثبات نارسایی محتمل در سیستم های قضایی و حافظه های کاذب شاهدان و بی گناهانی که بعدها با پیشرفت علوم، بی گناهی آنها ثابت می شود، کشورهایی هستند که با اتکا به قضاوت ها و شهود نارسا، هنوز اعدام میکنند.
خلاصه
با پیشرفت فناوری های هوش مصنوعی، پذیرش اجتماعی عوامل هوش مصنوعی، از جمله عوامل مجازی هوشمند و روبات ها، برای کاربردهای بیشتر هوش مصنوعی در جامعه ی بشری اهمیت پیدا می کند. یکی از راههای بهبود رابطه بین انسان و عوامل شبیه انسان، همدلی انسانها با عوامل است.
انسان ها با همدلی، با عوامل، مثبت و مهربانانه رفتار می کنند و این امر پذیرش عامل را برای آنها آسان می کند. در این مطالعه، ما بر خودافشایی از عوامل شبیه انسان بر انسان، تمرکز میکنیم تا حس همدلی انسان را نسبت به عوامل انساننما افزایش دهیم.
ما به طور تجربی این احتمال را بررسی میکنیم که خودافشایی از یک عامل، همدلی انسانی را تسهیل میکند.
(خودافشایی (به انگلیسی: Self-disclosure) یک فرایند ارتباطی است که در آن فرد اطلاعاتی را در مورد خودش به دیگری میگوید. این اطلاعات میتواند توصیفی یا ارزش گذارانه باشد و میتواند شامل افکار، احساسات، آرمانها، اهداف، شکستها، موفقیتها، ترسها و رؤیاها و همچنین چیزهایی باشد که فرد دوست دارد و چیزهایی که از آنها بیزار است.)
ما فرضیههایی را تدوین میکنیم و شرایطی را که در آن انسانها نسبت به عوامل، همدلی بیشتری دارند، تجزیه و تحلیل و بحث میکنیم. آزمایش ها با یک طرح ترکیبی سه طرفه انجام شد، و عوامل ظاهری(انسان، ربات)، خودافشایی (خودافشایی با ارتباط بالا، خودافشاگری با ارتباط کم، عدم خودافشایی) و همدلی قبل/بعد از محرک ویدیویی بود.
تجزیه و تحلیل واریانس (ANOVA) با استفاده از داده های 918 شرکت کننده انجام شد. ما دریافتیم که عامل ظاهر، تأثیر اصلی را ندارد، و خودافشایی- که بسیار مرتبط با سناریوی مورد استفاده بود- همدلی انسانی بیشتری را با تفاوت آماری معنیدار تسهیل کرد. (همدلی empathy: توانایی درک عاطفی احساسات دیگران، دیدن مسائل از دیدگاه آنها و تصور خود در جای آنهاست. در واقع اینکه خود را در موقعیت دیگران قرار دهید و درک کنید که آنها چه احساسی دارند.)
ما همچنین دریافتیم که هیچ خودافشایی، همدلی را سرکوب نمی کند. این نتایج، فرضیه های ما را تایید می کند. این مطالعه نشان میدهد که خودافشایی یک ویژگی مهم عوامل انساننمای روباتیک است که به انسان در پذیرش آنها کمک میکند.
Tsumura T، Yamada S (2023) تأثیر خودافشایی عامل بر همدلی انسانی.
https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0283955
برخی توضیحات دکتر سلمان فاطمی نورولوژیست اصفهان-ایران
#هوش_عاطفی #نه_به_اعدام #زن_زندگی_آزادی
آدرس مطب : اصفهان ، خیابان آمادگاه ، روبروی داروخانه سپاهان ، مجتمع اطبا ، طبقه اول
تلفن : 32223328 - 031